Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Spa Resepsiyonisti
Açıklama
Text copied to clipboard!
Spa merkezimizde çalışacak, misafirlerimize en iyi hizmeti sunacak bir Spa Resepsiyonisti arıyoruz. Bu pozisyonda, spa merkezimize gelen misafirleri sıcak bir şekilde karşılamak, rezervasyonları yönetmek ve müşteri memnuniyetini sağlamak gibi görevleriniz olacak. Spa Resepsiyonisti olarak, misafirlerimize spa hizmetleri hakkında bilgi vermek, randevuları düzenlemek ve telefon ile gelen talepleri yanıtlamak gibi sorumluluklarınız olacak. Ayrıca, ödeme işlemlerini gerçekleştirmek, müşteri kayıtlarını tutmak ve spa alanının düzenini sağlamak da görevleriniz arasında yer alacaktır.
Bu pozisyonda başarılı olmak için, müşteri hizmetleri konusunda deneyimli, güler yüzlü ve iletişim becerileri yüksek bir kişi olmanız gerekmektedir. Spa veya otelcilik sektöründe daha önce çalışmış olmanız tercih sebebidir. Ayrıca, bilgisayar kullanımı konusunda yetkin olmanız ve rezervasyon sistemleri hakkında bilgi sahibi olmanız beklenmektedir.
Spa Resepsiyonisti olarak, misafirlerimizin spa deneyimini en iyi şekilde yaşamalarını sağlamak için profesyonel ve misafirperver bir yaklaşım sergilemelisiniz. Stresli durumlarla başa çıkabilmeli, hızlı ve etkili çözümler üretebilmelisiniz. Takım çalışmasına yatkın olmalı ve iş arkadaşlarınızla uyum içinde çalışmalısınız.
Eğer siz de dinamik ve müşteri odaklı bir çalışma ortamında yer almak istiyorsanız, başvurularınızı bekliyoruz. Spa merkezimizde sizleri aramızda görmekten mutluluk duyarız.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Misafirleri güler yüzle karşılamak ve yönlendirmek
- Telefon ve e-posta yoluyla rezervasyonları yönetmek
- Spa hizmetleri hakkında misafirleri bilgilendirmek
- Ödeme işlemlerini gerçekleştirmek ve kayıtları tutmak
- Spa alanının düzenini ve temizliğini sağlamak
- Müşteri şikayetlerini ve taleplerini profesyonelce ele almak
- Spa personeli ile koordineli çalışmak
- Günlük raporları hazırlamak ve yönetime sunmak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Müşteri hizmetleri veya resepsiyon alanında deneyim
- Güler yüzlü ve profesyonel bir tutum
- İyi derecede bilgisayar ve rezervasyon sistemleri bilgisi
- İletişim ve problem çözme becerileri
- Takım çalışmasına yatkınlık
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilme
- Düzenli ve disiplinli çalışma alışkanlığı
- İngilizce veya başka bir yabancı dil bilgisi tercih sebebidir
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Daha önce müşteri hizmetleri alanında çalıştınız mı?
- Stresli durumlarla nasıl başa çıkıyorsunuz?
- Bir müşteri şikayetiyle nasıl ilgilenirsiniz?
- Rezervasyon sistemleri hakkında bilginiz var mı?
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilir misiniz?
- Takım çalışmasına yatkın olduğunuzu düşünüyor musunuz?
- Spa hizmetleri hakkında bilginiz var mı?
- İngilizce veya başka bir yabancı dil biliyor musunuz?
